Diritto di recesso e rimborso

Il soggetto responsabile di TULIPARK è:

DVCOM SRLS, Via dei Gordiani, 73 – 00177 – Roma (RM)

Indirizzo email per reclami: amministrazione@tulipark.it

Art. 1 – Diritto di rimborso/recesso

Art. 1a – I nostri bulbi di tulipano e da fiore sono esclusi dal diritto standard di recesso, in quanto si tratta di prodotti freschi con una durata di conservazione limitata.

Comprendiamo che potrebbe succedere che tu voglia restituire un ordine.

Vuoi restituire i prodotti? Vi preghiamo di contattarci e ricevere le informazioni sulla restituzione necessarie per restituirle. Ci piace essere a conoscenza di una spedizione di ritorno. Tieni presente che sei responsabile della restituzione della merce.

Art. 2 – Danni, difetti o carenza alla consegna?

Tuttavia può succedere che l’ordine non sia consegnato nel modo migliore per problemi legati al corriere o altri motivi. Vi preghiamo in tal caso di contattarci entro e non oltre 3 giorni lavorativi.

Al fine di gestire correttamente il reclamo, vorremmo ricevere una serie di foto, tra l’altro, del pacchetto, del contenuto del pacchetto e una foto chiara del prodotto su cui il danno è chiaramente visibile.

Art. 3 – Rinuncia dei prodotti acquistati

Qualora il Cliente decidesse di volere rinunciare all’invio dei prodotti, si può effettuare il rimborso al netto delle commissioni entro 2 giorni (per quanto riguarda i bulbi che verranno spediti dopo alcuni mesi)

Mentre entro 48h se i prodotti sono pronti per la spedizione, a patto che esso non sia stato ancora spedito.

Art. 4 – Strumenti e modalità di pagamento

La DVCOM SRLS organizzatrice dell’evento TuliPark, utilizza piattaforme terze per la gestione dei pagamenti elencati di seguito:

• PayPal inc. – Con o senza account
• Stripe Limited
• MyPos

Art. 5 – Comunicazione conferma di avvenuta transazione

Per ogni transazione correttamente portata a termine, verrà inviata alla casella email comunicata dal Cliente in fase di registrazione, una comunicazione di avvenuta transazione. Ogni comunicazione contiene i dati riepilogativi dell’acquisto, i dati riepilogativi riguardanti metodi di pagamento, codice univoco per ogni transazione, che identifica la transazione stessa. È necessario mantenere una copia della email di conferma.